結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論……想脫穎而出？速看→
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求職小課堂
面試有很多種形式，結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論……求職時該如何應(yīng)對？面試結(jié)束后應(yīng)怎樣總結(jié)提升？今天這節(jié)課跟大家聊一聊——
結(jié)構(gòu)化面試
這類面試形式經(jīng)常出現(xiàn)在公務(wù)員面試、國企事業(yè)單位的面試中。
之所以被稱為結(jié)構(gòu)化面試，是因為這類面試在面試流程、面試題目和面試評價上，對所有的應(yīng)聘者都是無差異進行的。
面試過程的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試的整體流程
通常都是程式化的
每一個環(huán)節(jié)都遵循確定的秩序
以公務(wù)員面試流程為例：
面試報到抽簽→候考→進入考場→答題→考生退場→面試結(jié)束→下一位考生入場→成績確認→面試結(jié)束
從進場前的抽簽確定面試順序，到入場后答題，到退場出面試成績，整體流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的。
尤其需要注意的是在答題環(huán)節(jié)，每個考生答題數(shù)量、答題時長都相同，所以答題時是可以攜帶手表，并可以使用現(xiàn)場提供的草稿紙進行思考記錄的。
面試題目的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試題
總體上分六個大類
1. 職業(yè)理解類
包括對應(yīng)聘職業(yè)的工作內(nèi)容理解、應(yīng)聘這個職業(yè)的動機、自己與崗位匹配程度的理解、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)操守等。
應(yīng)對策略：面試前先了解應(yīng)聘單位，并做好崗位職業(yè)要求的拆解，總結(jié)自己在興趣、能力和性格方面與崗位的匹配程度。
2. 計劃組織類
通常是以一類項目或活動進行考核，例如單位要組織一次秋游，你會如何計劃組織。
應(yīng)對策略：根據(jù)5W2H的框架，把握時間、地點、人物、活動內(nèi)容，活動目的、費用的關(guān)系和安排。
3. 專業(yè)知識能力問題
主要針對應(yīng)聘崗位的相關(guān)專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗進行提問。
應(yīng)對策略：對自己在專業(yè)方面的知識點查漏補缺，對于實操性的問題，即使沒有做過，也可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索，了解大概的流程和關(guān)鍵技術(shù)點。
4. 關(guān)系協(xié)調(diào)類
主要考察人際關(guān)系處理的態(tài)度和方式。例如，如果你是一個職場新人，人際生疏，如何與周圍同事展開合作。
應(yīng)對策略：懂得換位思考，站在對方的立場考慮問題，積極面對和解決問題，主動溝通和及時匯報是職場上的首要態(tài)度。
5. 綜合分析類
這類題目比較廣泛，包括社會熱點、政策分析、漫畫或名言警句辨析、材料分析類問題等。
應(yīng)對策略：在日常中多多鍛煉辯證思維，嘗試從一件事情的多面性考慮，從有利和不利、摒棄和崇尚、個人和集體等角度進行全面的分析和解答。
6. 應(yīng)變和自我控制能力類
這類題目既包括在面試現(xiàn)場對個人情緒把控的能力，也包括突發(fā)事件的應(yīng)對處理能力考察。例如，刁難性問題——“如果我們沒有錄用你，你覺得可能的原因是什么？”；突發(fā)性問題——“一場重要的峰會，你邀請的重要嘉賓因為航班延誤無法到場，怎么處理？”
應(yīng)對策略：對于這樣的題目，切忌自亂陣腳，一旦出現(xiàn)慌張情緒，不妨略作5秒停頓，厘清思路，從正視問題、積極處理、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的角度進行回答。
面試評價的標(biāo)準(zhǔn)化
不論面試單位是什么性質(zhì)的，在面試評價中通常都會從禮儀形象、回答問題的邏輯條理和全面性、個人情緒的有效控制以及能力匹配的維度進行考核。
每個面試官的手里都會有一張統(tǒng)一的打分表，并且在面試前都會商定好打分分值的高低標(biāo)準(zhǔn)，以確保在統(tǒng)計面試結(jié)果的時候一致有效。
結(jié)構(gòu)化面試通常會將招聘中的考核內(nèi)容進行分解，通過不同維度的考察來確定應(yīng)聘者是否合格。建議求職者事前做好充分的應(yīng)聘準(zhǔn)備，可以通過模擬面試來優(yōu)化回答哦！
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。通常由6-8個人一組，進行限時討論，并最終由小組代表公布一致結(jié)果。
過程中不指定leader，由應(yīng)聘者自行組織，面試官不參與和干預(yù)，只是作為觀察者直接記錄候選人的組織協(xié)調(diào)、口頭表達、說服力等各方面能力和素質(zhì)，還包括自信度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點，最終進行綜合評價。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目
通常包括五大類型
1.開放式
例如，您認為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個好領(lǐng)導(dǎo)?
2.兩難式
例如，您認為能力和合作精神哪個更重要?
3.排序選擇
例如，公司招聘CEO，有劉備、諸葛亮、曹操、孫權(quán)四個人選，請列出優(yōu)先錄用的順序，并說明理由。
4.資源爭奪
例如，公司只有50萬獎金，不同部門應(yīng)如何分配？
5.實際操作
針對存在的問題設(shè)計一個實際操作方案。
面試官評價維度
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中
面試官通常會從
個人和團隊兩個維度
進行考察打分
個人維度
語言表達邏輯條理性、觀點是否具有創(chuàng)新性、在討論中的說服力。
團隊維度
有效分工組織、有效推進結(jié)果產(chǎn)出、有效協(xié)作、有效處理分歧等。
一場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的勝負
并不是根據(jù)發(fā)言的多少判定
而是從多個維度進行考核
那么，怎么做
才能得到更好的結(jié)果？
帶大家弄清楚幾個問題
升級認知、提升表現(xiàn)
無領(lǐng)導(dǎo)小組的題目是否有標(biāo)準(zhǔn)答案？
答案是否定的。不同團隊的討論答案會有千差萬別，所以沒必要糾結(jié)一道題目是否有標(biāo)準(zhǔn)答案。但通常是需要有完整的思考邏輯框架，無論是排序題還是篩選題，兩難問題或是資源分配題，都是可以在討論的時候確定選擇依據(jù)。例如：“50萬的獎金，不同部門如何分配？”到底是按照部門對公司的貢獻大小，還是部門規(guī)模大小？確定討論的基準(zhǔn)很重要。
什么是有效的討論？
如果將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論還原成一個原始的模型，就是在有限的時間內(nèi)，通過討論最終得到團隊統(tǒng)一的結(jié)果。如圖所示，無論起始的討論是多么無序，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的唯一目標(biāo)就是實現(xiàn)結(jié)果統(tǒng)一。
所以，判斷討論是否有效，就是看每個人的語言和行為是否都圍繞著統(tǒng)一的結(jié)果來進行，于是就有了核心的幾個分工。
有效的分工和角色
一場討論通常有以下幾個分工：
計時者：有效的計時者能夠?qū)r間進行科學(xué)劃分，分為討論前的基準(zhǔn)確定、討論規(guī)則的建議、討論過程中對發(fā)言人的時間限制，以及討論尾聲提醒結(jié)論的產(chǎn)出；
記錄者：好的記錄者能夠有效統(tǒng)計大家討論的內(nèi)容，在做好記錄的同時，根據(jù)討論節(jié)奏及時共享討論成果，最終幫助團隊消除分歧、達成共識；
匯報者：在有效的匯報中，匯報者所公布的討論結(jié)果代表了所有人的統(tǒng)一共識，匯報者在匯報時的邏輯性和說服力，直接決定面試官對他的評價高低；
領(lǐng)導(dǎo)者：所有人都可以是領(lǐng)導(dǎo)者，所有人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)，為了團隊目標(biāo)的達成做自己力所能及的事情，包括但不限于發(fā)言、溝通，還可以是組織分工、消解分歧和沖突、提醒時間等等。
一場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，表現(xiàn)的優(yōu)劣不限于發(fā)言的多少和質(zhì)量，還跟參與的人是否能夠有效組織協(xié)調(diào)、把控節(jié)奏和進度、促進結(jié)果的達成有關(guān)系，希望求職者都能帶著領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)去應(yīng)戰(zhàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
面試結(jié)束后的總結(jié)提升
一場面試結(jié)束后
我們還有哪些可以去做的呢？
跟進面試結(jié)果
在面試結(jié)束現(xiàn)場及時向面試官獲取聯(lián)系方式，便于在面試后的1-2周內(nèi)聯(lián)系對方跟進面試結(jié)果。即使被淘汰也可以向面試官尋求反饋，了解他們對你的印象以及哪些地方可以改進。建議根據(jù)掌握的聯(lián)系方式，優(yōu)先微信/郵件/短信，再考慮電話方式詢問，采用書面文字形式詢問的好處是可以給對方思考、語言組織的時間，也可以通過編輯、刪減將自己的想法完整且全面地表達出來，避免過于緊張而忘記重要的內(nèi)容。
找工作是雙向選擇，沒必要小心翼翼，也不必過于卑微，只需注意溝通禮節(jié)即可。對方有可能不告訴你，但這并不妨礙你去詢問，求職的過程就是脫敏的過程，鍛煉自己接受被拒絕的抗挫能力。
做好面試復(fù)盤
面試問題：記錄面試官提的所有問題，包括你覺得回答得好的和不好的。
自己的回答：回顧這場面試中哪些問題自己回答得比較滿意，哪些問題不是很篤定，準(zhǔn)備是否充分，有哪些遺漏的地方。用客觀而不是評判的態(tài)度去看待自己的應(yīng)答。
當(dāng)提到復(fù)雜的問題、項目，或是遇到不能將面試過程完整回憶起來的情況，只需提煉其中的關(guān)鍵點，將當(dāng)時覺得難以答復(fù)、有卡頓的地方，或者表達不清晰的部分重新進行推演，可以有效降低面試復(fù)盤難度、提升效率。
對于現(xiàn)場的表現(xiàn)，可以從三個方面復(fù)盤：
（1）溝通技巧：你的溝通是否流暢？回答是否有邏輯條理？是否清晰地表達了自己的觀點？
（2）非語言溝通：你的肢體語言、眼神交流是否得體？
（3）情緒管理：面對困難或棘手的問題時，你是否保持了冷靜？
調(diào)整求職心態(tài)
在面試的過程中，比起面試技巧，保持良好的心態(tài)，其實是更重要的事情。
（1）積極樂觀：在求職的過程中，可能會遇到各種挑戰(zhàn)和拒絕，這時候保持積極樂觀的心態(tài)尤為重要。相信自己有能力克服困難，把每一次失敗看作是一次學(xué)習(xí)和成長的機會。積極的心態(tài)可以幫助你更好地應(yīng)對壓力，保持求職的熱情和動力。
（2）靈活適應(yīng)并保持開放心態(tài)：求職市場充滿變數(shù)，需要有靈活適應(yīng)的能力。不要拘泥于一種職位或行業(yè)，要敢于嘗試不同的機會，并保持對新知識和技能的學(xué)習(xí)態(tài)度。開放的心態(tài)可以幫助你發(fā)現(xiàn)更多的機會，增加成功找到工作的概率。
（3）自信與真實：對自己的能力和價值有清晰的認識，并在求職過程中展現(xiàn)出來。在面試中保持真實，不夸大、不虛構(gòu)，自信而真實地表現(xiàn)自己。
面試結(jié)束并不等于求職結(jié)束
帶著積極的心態(tài)
在不斷總結(jié)的同時尋找提升的方法
把每一次面試
都當(dāng)做學(xué)習(xí)和成長的機會
才是成為“面霸”的絕殺技
預(yù)祝大家
都能找到適合自己的工作！
